ابزارهای تحلیل وب‌سایت گنجینه‌های ارزشمندی از داده‌ها را در اختیار ما قرار می‌دهند، اما استفاده درست از آنها نیازمند کمی دانش و تجربه است. در این پست، 13 ترفند کاربردی را برای بهره‌وری بیشتر از این ابزارها به شما معرفی می‌کنیم.

• ✅

  1. اهداف مشخص تعیین کنید:

  قبل از هر چیز، مشخص کنید چه چیزی را می‌خواهید از طریق تحلیل وب‌سایت به دست آورید. افزایش فروش؟ بهبود نرخ تبدیل؟ کاهش نرخ پرش؟ اهداف مشخص، مسیر شما را روشن می‌کنند.

• ✅

  2. بخش‌بندی مخاطبان:

  مخاطبان خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف (مثل مکان، دستگاه، منبع ترافیک) بخش‌بندی کنید تا رفتار هر گروه را به طور جداگانه تحلیل کنید.
• ✅

  3. نرخ تبدیل را زیر نظر بگیرید:

  فقط به ترافیک توجه نکنید. نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به مشتری) مهم‌ترین شاخص برای سنجش اثربخشی وب‌سایت شما است.
• ✅

  4. قیف فروش را تحلیل کنید:

  مراحل مختلف قیف فروش را بررسی کنید و نقاط ضعف آن را شناسایی کنید. در کدام مرحله، بیشتر کاربران را از دست می‌دهید؟
• ✅

  5. تست A/B انجام دهید:

  تغییرات مختلف را در وب‌سایت خود (مثل رنگ دکمه‌ها، عنوان‌ها) با بهره‌گیری از تست A/B آزمایش کنید تا ببینید کدام تغییر بهترین نتیجه را می‌دهد.
• ✅

  6. از ابزارهای مختلف استفاده کنید:

  به یک ابزار اکتفا نکنید. ابزارهای مختلف، زوایای دید متفاوتی را ارائه می‌دهند. از ترکیب آنها برای تحلیل جامع‌تر استفاده کنید. (گوگل آنالیتیکس, Hotjar, سایت سمروش)
• ✅

  7. داده‌های تاریخی را مقایسه کنید:

  عملکرد وب‌سایت خود را در بازه‌های زمانی مختلف (مثلاً ماهانه، فصلی، سالانه) مقایسه کنید تا روندها و الگوها را شناسایی کنید.
• ✅

  10. کلمات کلیدی رقبا را بررسی کنید:

  کلمات کلیدی که رقبا برای جذب ترافیک استفاده می‌کنند را بررسی کنید و سعی کنید از آنها در استراتژی سئوی خود استفاده کنید.
• ✅

  11. از گزارش‌های سفارشی استفاده کنید:

  گزارش‌های پیش‌فرض ابزارهای تحلیل وب‌سایت معمولاً کافی نیستند. گزارش‌های سفارشی ایجاد کنید تا اطلاعاتی که به آنها نیاز دارید را به دست آورید.
• ✅

  12. به داده‌ها با دید انتقادی نگاه کنید:

  هر داده‌ای را بدون بررسی و تحلیل نپذیرید. به دنبال الگوها و ارتباطات بین داده‌ها باشید و فرضیات خود را آزمایش کنید.
• ✅

  13. به روز باشید:

  دنیای تحلیل وب‌سایت دائماً در حال تغییر است. با مطالعه مقالات و شرکت در دوره‌های آموزشی، دانش خود را به روز نگه دارید.

با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید از ابزارهای تحلیل وب‌سایت خود به طور مؤثرتری استفاده کنید و به نتایج بهتری دست یابید. تحلیل مداوم و پیگیری مستمر، کلید موفقیت در دنیای دیجیتال مارکتینگ است.

13 ترفند برای استفاده حرفه‌ای از ابزارهای تحلیل وب‌سایت

1. هدف‌گذاری دقیق برای تحلیل

مثلا اگر هدف شما افزایش نرخ تبدیل است، باید به صفحاتی که مشتریان در آنها خرید خود را نهایی می‌کنند توجه ویژه‌ای داشته باشید و نقاط ضعف آنها را شناسایی کنید.اگر هدف شما کاهش نرخ پرش است، به صفحاتی که بیشترین نرخ پرش را دارند توجه کنید و علت این موضوع را بررسی کنید.آیا محتوای صفحه جذاب نیست؟آیا سرعت بارگذاری صفحه پایین است؟بدون تعیین هدف، تحلیل وب‌سایت به یک فعالیت بی‌نتیجه تبدیل خواهد شد و زمان و انرژی شما را هدر خواهد داد.اهداف SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) ابزاری قدرتمند برای تعریف اهداف مؤثر هستند.

از این روش برای مشخص کردن اهداف خود استفاده کنید.

اهداف را به صورت دوره‌ای بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را به‌روزرسانی کنید.بازار و رفتار کاربران دائما در حال تغییر هستند و اهداف شما نیز باید با این تغییرات همگام باشند.با هدف‌گذاری دقیق، می‌توانید تحلیل وب‌سایت خود را به یک فرایند هدفمند و مؤثر تبدیل کنید.

2. بهره‌گیری از سگمنت‌ها (Segments) برای درک بهتر مخاطبان

ابزارهای تحلیل وب‌سایت به شما امکان می‌دهند تا مخاطبان خود را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید.مثلا می‌توانید کاربرانی که از طریق موتورهای جستجو وارد سایت شما شده‌اند را از کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد شده‌اند، جدا کنید.با بهره‌گیری از سگمنت‌ها، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را طراحی کنید و پیام خود را به مخاطبان مناسب برسانید. می‌توانید سگمنت‌هایی بر اساس سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه مورد استفاده و بسیاری از ویژگی‌های دیگر ایجاد کنید.تحلیل رفتارهای هر سگمنت می‌تواند به شما در بهبود تجربه کاربری سایت کمک کند.

مثلا ممکن است متوجه شوید که کاربران موبایل در مقایسه با کاربران دسکتاپ، نرخ پرش بالاتری دارند.

در این صورت، باید طراحی سایت خود را برای موبایل بهینه‌سازی کنید.از ترکیب سگمنت‌های مختلف استفاده کنید تا دیدگاه‌های دقیق‌تری به دست آورید.مثلا می‌توانید سگمنت “کاربران زن بالای 30 سال که از طریق اینستاگرام وارد شده‌اند” را ایجاد کنید.سگمنت‌ها ابزاری قدرتمند برای درک بهتر مخاطبان و بهبود عملکرد وب‌سایت شما هستند.

3. بررسی گزارش‌های قیف فروش (Funnel Reports)

قیف فروش مسیری است که کاربر از اولین بازدید از سایت شما تا انجام یک عمل خاص (مانند خرید محصول یا ثبت‌نام در خبرنامه) طی می‌کند.گزارش‌های قیف فروش به شما نشان می‌دهند که کاربران در کدام مراحل از این مسیر، سایت شما را ترک می‌کنند.با شناسایی نقاط ضعف قیف فروش، می‌توانید اقداماتی را برای بهبود آن انجام دهید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.مثلا اگر متوجه شوید که تعداد زیادی از کاربران در مرحله سبد خرید، فرآیند خرید را رها می‌کنند، باید فرآیند پرداخت را ساده‌تر کنید و اعتماد کاربران را جلب کنید.

می‌توانید قیف‌های فروش مختلفی را برای اهداف مختلف ایجاد کنید.

مثلا می‌توانید قیف فروش برای ثبت‌نام در خبرنامه، دانلود یک فایل یا پر کردن یک فرم ایجاد کنید.از گزارش‌های قیف فروش برای شناسایی مشکلات UX (تجربه کاربری) در سایت خود استفاده کنید.آیا کاربران در یافتن دکمه “افزودن به سبد خرید” مشکل دارند؟آیا فرم ثبت‌نام بیش از حد طولانی است؟قیف فروش یک ابزار بصری قدرتمند برای درک رفتار کاربران و بهبود نرخ تبدیل است.

4. دنبال کردن رویدادها (Event Tracking)

مثلا می‌توانید رویداد “کلیک بر روی دکمه تماس با ما” را دنبال کنید تا متوجه شوید که چند نفر به دنبال ارتباط با شما هستند. از رویدادها برای ردیابی تعامل کاربران با فرم‌های مختلف استفاده کنید. آیا کاربران در پر کردن یک فیلد خاص مشکل دارند؟ می‌توانید از رویدادها برای سنجش اثربخشی تبلیغات خود استفاده کنید. چند نفر پس از کلیک بر روی تبلیغ شما، یک عمل خاص را در سایت شما انجام داده‌اند؟ با بهره‌گیری از رویدادها می‌توانید اطلاعات دقیقی را جمع‌آوری کنید که در گزارش‌های پیش‌فرض ابزارهای تحلیل وب‌سایت موجود نیستند. رویدادها ابزاری قدرتمند برای درک عمیق‌تر رفتار کاربران و بهینه‌سازی وب‌سایت شما هستند.

5. بهره‌گیری از نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)

مثلا اگر متوجه شوید که کاربران بیشتر بر روی یک تصویر خاص کلیک می‌کنند، می‌توانید این تصویر را بزرگتر کنید یا آن را در مکان برجسته‌تری قرار دهید. از نقشه‌های حرارتی برای شناسایی نقاط کور در طراحی سایت خود استفاده کنید. آیا کاربران اصلا به قسمت پایین صفحه توجه نمی‌کنند؟ می‌توانید از نقشه‌های حرارتی برای آزمایش طرح‌های مختلف صفحه استفاده کنید و ببینید که کدام طرح، عملکرد بهتری دارد. نقشه‌های حرارتی ابزاری بصری قدرتمند برای درک رفتار کاربران و بهبود طراحی سایت شما هستند. به دنبال الگوها در نقشه‌های حرارتی باشید. آیا کاربران همیشه بر روی عناصر خاصی کلیک می‌کنند؟

6. تحلیل جستجوهای داخلی سایت

اگر در سایت خود یک قابلیت جستجو دارید، تحلیل جستجوهای انجام شده توسط کاربران می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را در مورد نیازها و خواسته‌های آنها در اختیار شما قرار دهد. مثلا اگر متوجه شوید که کاربران به دنبال یک محصول خاص هستند اما نمی‌توانند آن را پیدا کنند، باید ناوبری سایت خود را بهبود بخشید یا این محصول را به سایت خود اضافه کنید. از تحلیل جستجوهای داخلی برای شناسایی موضوعات پرطرفدار در بین کاربران خود استفاده کنید. اگر کاربران عبارات جستجوی مشابهی را بارها و بارها وارد می‌کنند، می‌توانید یک صفحه FAQ (سوالات متداول) ایجاد کنید تا به سوالات آنها پاسخ دهید. به دنبال الگوهای خاص در جستجوهای کاربران باشید. آیا در یک بازه زمانی خاص، جستجوها حول یک موضوع خاص افزایش می‌یابند؟ با درک نیازهای کاربران از طریق تحلیل جستجوهای داخلی، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را برای آنها فراهم کنید.

7. بررسی سرعت بارگذاری صفحات

سرعت بارگذاری صفحات یکی از عوامل مهم در تجربه کاربری است.اگر صفحات سایت شما به کندی بارگذاری شوند، کاربران خسته می‌شوند و سایت شما را ترک می‌کنند.می‌توانید از ابزارهایی مانند گوگل PageSpeed Insights و GTmetrix برای بررسی سرعت بارگذاری صفحات خود استفاده کنید.بهینه‌سازی تصاویر، فعال کردن کش (Cache) و بهره‌گیری از CDN (شبکه توزیع محتوا) از جمله اقداماتی هستند که می‌توانید برای بهبود سرعت بارگذاری صفحات خود انجام دهید.بهینه سازی سرعت بارگذاری سایت یک فرآیند مداوم است.به طور منظم سرعت سایت خود را بررسی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آن انجام دهید.

سرعت بارگذاری صفحات تأثیر مستقیمی بر رتبه‌بندی سایت شما در موتورهای جستجو دارد.

سایت‌های سریع‌تر رتبه بهتری کسب می‌کنند.با بهبود سرعت بارگذاری صفحات خود، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم کنید و ترافیک سایت خود را افزایش دهید.

8. تحلیل ترافیک موبایل

مثلا ممکن است متوجه شوید که نرخ تبدیل کاربران موبایل در مقایسه با کاربران دسکتاپ پایین‌تر است. در این صورت، باید طراحی سایت خود را برای موبایل بهینه‌سازی کنید. از طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) استفاده کنید تا سایت شما به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف سازگار شود. سرعت بارگذاری صفحات در دستگاه‌های موبایل از اهمیت بیشتری برخوردار است. کاربران موبایل معمولاً از اتصال اینترنت کندتری استفاده می‌کنند. با بهینه‌سازی سایت خود برای موبایل، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم کنید و ترافیک و نرخ تبدیل سایت خود را افزایش دهید.

9. پیدا کردن صفحات با نرخ پرش بالا

نرخ پرش (Bounce Rate) نشان می‌دهد که چند درصد از کاربرانی که از یک صفحه خاص بازدید می‌کنند، بدون تعامل با صفحه، سایت شما را ترک می‌کنند. صفحات با نرخ پرش بالا نشان دهنده این هستند که مشکلی در صفحه وجود دارد. ممکن است محتوای صفحه جذاب نباشد، طراحی صفحه نامناسب باشد یا سرعت بارگذاری صفحه پایین باشد. با شناسایی صفحات با نرخ پرش بالا، می‌توانید مشکل را برطرف کنید و نرخ پرش را کاهش دهید. از ابزارهای تحلیل وب‌سایت برای پیدا کردن صفحاتی که بیشترین نرخ پرش را دارند استفاده کنید. سرعت بارگذاری صفحه را بررسی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آن انجام دهید.

10. بررسی کلمات کلیدی ورودی

می‌توانید از ابزارهایی مانند گوگل Search Console و سایت سمروش برای بررسی کلمات کلیدی ورودی سایت خود استفاده کنید. از کلمات کلیدی ورودی برای تولید محتوای جدید استفاده کنید. مثلا می‌توانید مقالاتی در مورد موضوعاتی که کاربران به دنبال آنها هستند بنویسید. با بهینه‌سازی سایت خود برای کلمات کلیدی ورودی، می‌توانید رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید. کلمات کلیدی ورودی نشان دهنده نیازها و خواسته‌های کاربران هستند. با درک این نیازها، می‌توانید محتوایی تولید کنید که برای آنها ارزشمند باشد.

11. بهره‌گیری از گزارش‌های مقایسه‌ای

مثلا می‌توانید ترافیک سایت خود را در ماه گذشته با ترافیک سایت خود در ماه قبل مقایسه کنید و ببینید که آیا رشدی داشته‌اید یا خیر. می‌توانید عملکرد سایت خود را در زمینه‌های مختلف مانند ترافیک، نرخ تبدیل و نرخ پرش مقایسه کنید. با بهره‌گیری از گزارش‌های مقایسه‌ای می‌توانید عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را ارزیابی کنید.

12. تعیین اهداف و پیگیری آنها

اهداف شما باید مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط و دارای بازه زمانی مشخص باشند (SMART). با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل وب سایت می‌توانید اهداف خود را تعیین کنید و پیشرفت خود را در رسیدن به آنها پیگیری کنید. مثلا می‌توانید هدفی را تعیین کنید که نرخ تبدیل وب سایت خود را در سه ماه آینده 10 درصد افزایش دهید. اهداف خود را به طور منظم بازبینی کنید و در صورت نیاز آنها را تغییر دهید.

13. گزارش گیری منظم

گزارش های خود را به طور منظم تهیه کنید و آنها را با اعضای تیم خود به اشتراک بگذارید. در گزارش های خود بر روی مهمترین معیارها تمرکز کنید و از ارائه اطلاعات اضافی خودداری کنید. گزارش های خود را به صورت تصویری ارائه دهید تا فهم آنها آسان تر باشد. از گزارش های خود برای شناسایی فرصت ها و تهدیدهای پیش روی وب سایت خود استفاده کنید. گزارش های خود را به طور مداوم بهبود بخشید و آنها را با نیازهای خود سازگار کنید. گزارش گیری منظم یک فرآیند ضروری برای مدیریت موفق وب سایت است.